Foire aux questions
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées :
Comment trouver le bon type de miroir ?
Sur notre boutique, vous pouvez utiliser la barre de recherche en saisissant les mots-clés souhaités ou naviguer à travers nos différentes catégories. En cas de doute ou de difficulté pour choisir votre miroir, n'hésitez pas à contacter nos conseillers par téléphone au 00 48 32 700 37 99 ou par e-mail à l'adresse info@formille.fr
Comment passer commande ?
Le processus de commande est très simple ! Une fois que vous avez choisi votre produit, il vous suffit de cliquer sur AJOUTER AU PANIER, puis de remplir le formulaire de commande et de procéder au paiement. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter !
Comment puis-je régler ma commande ?
Le règlement de votre commande s'effectue via des modes de paiement en ligne sécurisés, tels que : PayPal, carte bancaire ou portefeuille électronique.
Quel est le délai de livraison ?
Chaque produit est fabriqué sur commande individuelle. Le délai total de réalisation et de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
Quel est le coût de la commande ?
Le coût dépend du type ainsi que des dimensions du produit sélectionné. Une fois le produit choisi et ajouté au panier, le montant total de la commande s'affichera.
Les frais de livraison s'ajoutent au montant de chaque commande.
Les frais de livraison s'ajoutent au montant de chaque commande.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si, lors de la réception de votre colis, vous constatez que l'emballage est endommagé, ouvrez-le impérativement en présence du livreur. Si le produit est également endommagé, rédigez immédiatement un constat d'anomalie/de dommage avec le transporteur. Envoyez-le ensuite à l'adresse info@formille.fr avec une photo des dégâts. Dès réception de votre déclaration, nous vous enverrons un nouveau produit conforme.
Comment faire une réclamation ?
Envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@formille.fr en y joignant des photos du défaut constaté. Après validation de votre réclamation, nous vous renverrons un produit conforme ou nous procéderons au remboursement.
Est-il possible de retourner un produit commandé ?
La boutique Formille.fr vous offre un délai de 14 jours pour retourner un produit standard. Veuillez noter que le produit retourné ne doit être ni endommagé ni utilisé. Joignez à votre colis de retour une preuve d'achat ainsi que vos coordonnées accompagnées de votre RIB pour le remboursement. Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés à compter de la réception du produit et des informations nécessaires.
SI VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS, ÉCRIVEZ-NOUS !